CAS CLIENT ENTREPRISE
Reportage photo et vidéo pour AixBike à Aix-en-Provence : rendre un service mobile immédiatement compréhensible
Sur une demi-journée, on a photographié et filmé le parcours concret d’une location AixBike : réservation, remise du matériel, livraison et déplacements dans plusieurs lieux d’Aix-en-Provence.
Le résultat : 127 photos et un teaser de 1 min 40 pour expliquer le service sans long discours.
Le projet en résumé
CLIENT
AIXBIKE
ACTIVITÉ
Location de vélos et de trottinettes électriques.
MISSION
Reportage photo et teaser vidéo en conditions réelles.
TOURNAGE
Le 15 juillet 2024, de 15 h à 19 h, dans plusieurs lieux d’Aix-en-Provence.
ENJEU
Montrer clairement une activité mobile, sans boutique classique, en reliant plusieurs étapes du parcours client.
LIVRABLES
127 photos et un teaser de 1 min 40, livrés le 11 août 2024.
Le contexte : expliquer une location sans boutique classique
Un fonctionnement simple sur le terrain, moins évident à expliquer en ligne
AixBike propose la location de vélos et de trottinettes électriques à Aix-en-Provence. L’activité repose sur plusieurs points de stockage, une réservation en ligne, puis une remise ou une livraison adaptée au besoin.
Le service peut se dérouler en centre-ville, à domicile, à la gare routière ou auprès de certains hôtels partenaires. Cette souplesse est utile pour le client, mais elle est difficile à résumer avec une seule photo de produit.
La mission consistait donc à montrer le service en action : d’où vient le matériel, comment il est remis, où il peut être livré et ce que vit le client une fois en route.
Cette page reste un cas client : elle montre ce qui a réellement été produit. Les offres correspondantes sont détaillées sur les pages photographe d’entreprise à Aix-en-Provence et production audiovisuelle pour les entreprises.
Le besoin : rendre le parcours client visible en quelques scènes
AixBike avait besoin d’images capables d’expliquer son fonctionnement sans transformer la communication en mode d’emploi.
Le reportage devait parler à plusieurs publics : habitants, visiteurs de passage et partenaires locaux. Chacun devait comprendre rapidement qu’il pouvait réserver en ligne, récupérer le matériel ou se le faire livrer, puis profiter d’Aix autrement.
On a donc construit un mini-parcours client, de la réservation à l’usage, avec des situations reconnaissables plutôt qu’une succession d’images simplement décoratives.
Trois contraintes à résoudre sur une demi-journée
Le tournage photo et vidéo devait couvrir plusieurs lieux et plusieurs usages en quatre heures, tout en gardant des scènes naturelles et une narration facile à suivre.
Relier plusieurs lieux sans perdre le fil
Point de stockage, centre-ville, gare routière, hôtel, terrasse et domicile devaient former un seul parcours cohérent.
Produire la photo et la vidéo sur le même créneau
Chaque situation devait fournir des images fixes utiles à la communication tout en alimentant le déroulé du teaser.
Rester crédible malgré les mises en situation
Deux figurants jouaient les clients. Les gestes, les déplacements et les échanges devaient rester proches d’une vraie location.
Notre approche : tourner comme se déroule réellement le service
Un scénario construit autour d’actions concrètes
Le cadre a été posé par téléphone, puis affiné dans un programme de tournage partagé. Chaque scène avait une fonction : montrer le stock, la réservation, la remise, les explications, la livraison ou le déplacement.
Cette préparation a permis de ne pas improviser l’ordre des lieux le jour du tournage et de garder assez de temps pour produire les photos comme les séquences vidéo.
Un dispositif mobile pour suivre le parcours
On a travaillé avec deux figurants dans le rôle des clients et le fils du dirigeant dans son propre rôle. Les déplacements ont été pensés à vélo afin d’enchaîner les scènes sans casser le rythme.
La direction est restée légère : placer l’action, laisser les gestes se faire, puis recommencer seulement lorsqu’une scène devait être plus lisible.
Résultat livré : 127 photos et un teaser de 1 min 40
Le teaser suit le service dans l’ordre où le client le découvre. Il montre le matériel, les différentes modalités de remise et plusieurs usages dans Aix-en-Provence.
La galerie photo complète le film avec des visuels directement exploitables pour présenter l’activité, illustrer le site et alimenter les supports de communication.
Voir comment ce résultat a été obtenuBRIEF ET PROGRAMME
Préparation téléphonique puis programme partagé pour organiser les scènes, les personnes et les déplacements.
TOURNAGE PHOTO ET VIDÉO
Quatre heures de captation le 15 juillet 2024, de 15 h à 19 h.
PARCOURS MULTI-LIEUX
Stockage, centre-ville, gare routière, hôtel, terrasse et domicile réunis dans une même narration.
REPORTAGE PHOTO
127 photos sélectionnées et retouchées pour montrer le service dans des situations concrètes.
TEASER VIDÉO
Un film de 1 min 40 monté pour expliquer rapidement le fonctionnement d’AixBike.
LIVRAISON ET MISE EN LIGNE
Contenus livrés le 11 août 2024, puis mis en ligne le 16 septembre 2024.
Galerie du reportage AixBike
La sélection suit les principales étapes du service : consultation, réservation, remise du matériel, livraison, déplacement et restitution.
Voir 8 photographies supplémentaires
L’avis d’AixBike et l’utilisation réelle des contenus
Le projet ne s’est pas arrêté à la livraison. AixBike a utilisé les photographies et le teaser pour présenter son activité sur son propre site, puis a laissé un avis public sur la collaboration.
« On a fait appel à Sébastien pour réaliser une vidéo et des photos pour notre site Internet… un très beau travail. »
M. Vinh Mau explique que les contenus mettent réellement l’activité d’AixBike en valeur sur le web. Il souligne également la qualité de la relation et le rapport qualité-prix de la prestation.
M. Vinh Mau — AixBike Reportage photo + vidéo à Aix-en-Provence
Lire l’avis original sur TrustindexDes images réellement utilisées par AixBike
Le site officiel d’AixBike reprend les photographies et le teaser issus de cette production pour expliquer son service de location et de livraison.
- Les visuels montrent le service dans des situations concrètes.
- Le film relie réservation, remise, livraison et utilisation.
- Les contenus livrés sont devenus de vrais supports de communication.
Lien externe vers le site officiel du client.
Vous devez montrer un service qui se déroule sur le terrain ?
On peut construire un reportage photo, une vidéo courte ou les deux à partir du vrai parcours de vos clients : accueil, gestes métier, livraison, déplacement, démonstration ou utilisation.
Le premier échange sert à choisir les scènes utiles, les lieux, les personnes et les livrables à produire.
FAQ sur les reportages photo et vidéo d’entreprise
Pourquoi produire des photos et une vidéo pendant le même tournage ?
Les deux formats n’ont pas le même usage. La vidéo explique rapidement le service et montre les enchaînements. Les photos constituent une banque d’images plus souple pour le site, les réseaux sociaux, les présentations et les supports commerciaux.
Les réunir sur un même tournage permet aussi de conserver une cohérence de lieux, de personnes et de lumière.
Comment préparer un reportage dans plusieurs lieux sur une demi-journée ?
On liste d’abord les scènes indispensables, puis on les ordonne en fonction des trajets, de la disponibilité des personnes et de la lumière. Le programme doit rester assez précis pour ne rien oublier, mais assez souple pour absorber un retard ou refaire une scène.
Peut-on présenter clairement une activité sans boutique ou lieu d’accueil fixe ?
Oui. Il faut alors s’appuyer sur le parcours client : comment il réserve, comment le service arrive jusqu’à lui, ce qui lui est expliqué et ce qu’il fait ensuite. Le reportage AixBike a précisément été construit de cette manière.
Faut-il obligatoirement faire appel à des figurants ?
Non. Selon le projet, on peut filmer l’équipe, de vrais clients avec leur accord ou des figurants. Le choix dépend surtout des scènes à montrer, des droits à l’image et du niveau de maîtrise nécessaire pendant le tournage.
Quel délai faut-il prévoir après le tournage ?
Le délai dépend du nombre de photos, de la durée de la vidéo, du niveau de montage et des validations. Pour AixBike, le tournage a eu lieu le 15 juillet 2024 et les 127 photos ainsi que le teaser ont été livrés le 11 août 2024.
Dans quelle zone PICMEDIAPROD réalise ce type de reportage ?
On intervient principalement à Aix-en-Provence, Marseille et dans les Bouches-du-Rhône, avec des déplacements possibles en Provence et en région PACA selon le projet.
